Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen in unserem FAQ-Bereich. Hier beantworten wir die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und unsere Produkte. Falls Ihre Frage nicht dabei ist, steht Ihnen unser Kundenservice gerne persönlich zur Verfügung.

1. Bestellung

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie Änderungen oder eine Stornierung über unseren Kundenservice anfragen.

2. Größen & Produkte

Wie fallen die Größen aus?
Unsere Produkte sind prinzipiell etwas breiter geschnitten. Eine detaillierte Größentabelle finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in der Türkei produziert und in Bayern endgefertigt.

Was tun bei Produktionsfehlern?
Sollte ein Artikel einen Produktionsfehler aufweisen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Support. Wir finden schnellstmöglich eine Lösung.

3. Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–4 Werktage. Auslandslieferungen können etwas länger dauern.

Kann ich meine Lieferung nachverfolgen?
Ja, Sie erhalten nach Versand eine Bestätigung mit Tracking-Link.

4. Rücksendungen & Umtausch

Wie läuft eine Rücksendung ab?
Bitte schreiben Sie unserem Support eine Nachricht. Ihre Rücksendung wird innerhalb von 2–3 Tagen nach Eingang Ihrer E-Mail bearbeitet.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen.

5. Zahlung

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren gängige Zahlarten wie Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung oder Klarna.

Ist die Bezahlung sicher?
Ja, wir nutzen ausschließlich verschlüsselte und geprüfte Zahlungssysteme.

6. Konto & Datenschutz

Muss ich ein Kundenkonto anlegen?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen.

Wie sicher sind meine Daten?
Ihre Daten werden ausschließlich verschlüsselt übertragen und niemals an Dritte weitergegeben. Weitere Informationen finden Sie in unserer [Datenschutzerklärung].

 

Noch Fragen?

Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet worden sein, können Sie uns jederzeit über das untenstehende Kontaktformular kontaktieren.
Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen und hilft Ihnen gerne weiter.

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!